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Casaqon (di seguito “noi”) si impegna a fornirti un’assistenza efficiente e attenta. Durante l’utilizzo dei servizi del nostro negozio online, qualora tu abbia esigenze relative a informazioni sugli ordini, problemi di pagamento, tracciamento della logistica, richieste di reso o sostituzione, anomalie dell’account, dubbi sulle nostre politiche o altre necessità, puoi contattarci attraverso i seguenti canali. Risponderemo tempestivamente durante l’orario lavorativo e gestiremo adeguatamente le tue richieste.

Informazioni di contatto principali

Indirizzo: 742 LAKESIDE AVE, LORAIN, OH 44052, US

Email assistenza: help@casaqon.com

Telefono assistenza: +1 (440) 448-2467

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Avvertenze per il contatto

Per migliorare l’efficienza nella gestione delle richieste, ti consigliamo di fornire una descrizione chiara delle tue esigenze. Se la richiesta riguarda un ordine, ti preghiamo di indicare il numero dell’ordine; se riguarda un problema sul prodotto, ti invitiamo ad allegare foto o video come prova; se riguarda un account, indica l’indirizzo e-mail o il numero di telefono registrato.

Le richieste inviate tramite e-mail riceveranno risposta entro 1 giorno lavorativo; le richieste telefoniche verranno gestite immediatamente dopo la risposta. In caso di linee occupate durante gli orari di punta, ti consigliamo di lasciare un messaggio tramite e-mail: daremo priorità alle risposte in base all’ordine di arrivo dei messaggi.

Le richieste inviate al di fuori dell’orario lavorativo saranno gestite non appena riprenderemo l’attività. Grazie per la tua comprensione e pazienza.