Politica sulla Privacy

Ambito di applicazione della politica

La Politica sulla Privacy di Casaqon (di seguito “noi”) si applica a tutte le attività che avvengono durante la tua visita e l’utilizzo del nostro negozio online, nonché a tutte le informazioni personali che raccogliamo, archiviamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo attraverso il negozio online. Questa politica riguarda esclusivamente le attività di trattamento dei dati connesse al nostro negozio online e non si applica a scenari o raccolte di informazioni non correlati.

Cookies

I Cookies sono piccoli file di dati inviati dal sito web al tuo dispositivo, utilizzati per registrare informazioni di navigazione. Attraverso i Cookies raccogliamo preferenze di navigazione, cronologia delle visite, dati di interazione con le pagine e altre informazioni, con l’obiettivo di ottimizzare le funzionalità del negozio online, garantire il corretto funzionamento dei servizi e offrirti un’esperienza più adatta alle tue esigenze.

Ambito di raccolta delle informazioni

Raccogliamo esclusivamente le informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi, tra cui:

• Informazioni identificative: nome, recapiti (telefono, e-mail) utilizzati per la conferma e la comunicazione dell’ordine;
• Informazioni di transazione: dati necessari relativi alla carta di pagamento (solo per verifica della transazione, non memorizzati), numero d’ordine, registrazioni di pagamento;
• Informazioni logistiche: indirizzo di consegna, contatto del destinatario e altri dati necessari per la spedizione dei prodotti;
• Informazioni di navigazione: cronologia delle visite, tempi di permanenza sulle pagine, interazioni e altre informazioni non sensibili raccolte tramite Cookies.

Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni

• Ambito di utilizzo delle informazioni

Elaborare il tuo ordine, inclusa conferma, preparazione della spedizione, tracciamento logistico e assistenza post-vendita;

Fornire i servizi relativi ai tuoi acquisti e garantire il corretto completamento delle transazioni;

Migliorare le funzionalità e l’esperienza del negozio online, ottimizzare i processi di servizio;

Prevenire comportamenti fraudolenti e garantire la sicurezza della transazione e delle tue informazioni;

Rispettare obblighi di conformità e adempiere ai requisiti di conservazione delle informazioni necessari.

• Limitazioni alla condivisione delle informazioni

Non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti non correlate;

Condividiamo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi con partner come corrieri logistici e istituti di elaborazione dei pagamenti;

I partner devono rispettare rigorosi requisiti di protezione dei dati e possono utilizzare le informazioni esclusivamente per assisterci nell’erogazione dei servizi, non per altri scopi.

Conservazione dei dati e Cookies

• Conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni personali in modo sicuro, secondo le finalità d’uso e i requisiti di conformità, seguendo rigorosamente il principio della “minima conservazione necessaria”. Una volta superato il periodo necessario, provvederemo alla cancellazione o anonimizzazione dei dati secondo le norme di legge.

Durante il periodo di conservazione, adotteremo misure di sicurezza quali crittografia e controllo degli accessi, per prevenire divulgazioni, perdite o alterazioni dei dati.

• Diritti di informazione e autorizzazione per i Cookies

Hai il diritto di conoscere tipologia, scopo e ambito dei Cookies utilizzati. Al momento dell’accesso al negozio online, riceverai un avviso sull’utilizzo dei Cookies e potrai scegliere se accettarli o rifiutarli.

Puoi gestire o disabilitare i Cookies tramite le impostazioni del tuo browser, ma alcuni Cookies sono necessari per garantire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del negozio online; la loro disattivazione potrebbe compromettere l’uso di alcuni servizi.

Diritti dell’utente

Hai il diritto di consultare e accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te, e comprendere come vengono trattate;

Se le tue informazioni personali sono errate o incomplete, hai il diritto di richiederne la correzione o l’integrazione;

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali o la limitazione del loro trattamento;

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per il trattamento delle informazioni (come l’iscrizione alla newsletter). Dopo la revoca, non tratteremo più tali informazioni sulla base del consenso, ma il trattamento già effettuato resterà valido;

Per esercitare tali diritti, puoi contattarci via e-mail: help@casaqon.com o telefono: +1 (440) 448-2467. Verificheremo e risponderemo entro un periodo ragionevole, senza alcun costo a tuo carico.

Garanzia della sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia durante la trasmissione delle informazioni per garantire la sicurezza dei dati personali durante la raccolta e la trasmissione;

Impostiamo rigorosi controlli di accesso nei sistemi di conservazione dei dati, consentendo l’accesso solo al personale autorizzato;

Eseguiamo valutazioni periodiche sulla sicurezza dei dati e manutenzione dei sistemi, correggendo tempestivamente eventuali vulnerabilità;

Abbiamo predisposto piani di emergenza per la sicurezza dei dati e, in caso di incidenti, adotteremo immediatamente misure correttive.

Notifica di violazione dei dati

In caso di violazione, perdita o incidente di sicurezza relativo ai dati personali, avvieremo immediatamente il piano di emergenza e valuteremo l’impatto dell’evento;

Se l’evento può avere un impatto significativo sui tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente tramite i recapiti forniti, descrivendo l’accaduto e le misure adottate;

Quando richiesto, segnaleremo l’incidente alle autorità di controllo competenti.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in base agli adattamenti del servizio o ai requisiti di conformità;

Dopo la modifica, pubblicheremo la versione aggiornata in una posizione evidente del negozio online, indicandone la data di entrata in vigore;

Se le modifiche riguardano diritti fondamentali dell’utente, ti informeremo separatamente via e-mail. Continuare a utilizzare i nostri servizi sarà considerato come accettazione della nuova politica.

Gestione dei reclami

Se ritieni che il nostro trattamento dei dati personali violi i tuoi diritti, puoi inviare un reclamo tramite e-mail: help@casaqon.com o telefono: +1 (440) 448-2467;

Verificheremo immediatamente la situazione dopo aver ricevuto il reclamo e forniremo un riscontro entro un periodo ragionevole;

Se non sei soddisfatto del risultato, puoi procedere con una segnalazione alle autorità competenti.

Base giuridica applicabile al trattamento dei dati

Le nostre attività di trattamento dei dati seguono rigorosamente i requisiti del GDPR. Le basi giuridiche includono:

• Esecuzione del contratto: trattamento delle informazioni necessarie per gestire il tuo ordine, fornirti i servizi acquistati e completare la transazione;
• Consenso esplicito: trattamento delle informazioni di contatto quando richiedi volontariamente l’iscrizione alla newsletter;
• Obblighi legali: conservazione e trattamento delle informazioni necessarie per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi;
• Legittimo interesse: miglioramento dell’esperienza utente, ottimizzazione dei processi di servizio, prevenzione delle frodi e protezione della sicurezza delle transazioni e dei nostri interessi legittimi.

Contattaci

Se hai domande su questa Politica sulla Privacy, desideri esercitare i tuoi diritti o conoscere i dettagli del trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso:

• Indirizzo: 742 LAKESIDE AVE, LORAIN, OH 44052, US
• Email assistenza: help@casaqon.com
• Telefono assistenza: +1 (440) 448-2467
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)