Politica di Spedizione

Ambito di consegna

Supportiamo esclusivamente la consegna in tutto il territorio italiano e non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi al di fuori dell’Italia. La consegna copre tutte le regioni italiane, tra cui Lombardia, Lazio, Campania, Sicilia, Sardegna, Emilia-Romagna, Toscana, Piemonte, Veneto, Liguria, Marche, Abruzzo, Friuli-Venezia Giulia, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Molise, Umbria, Valle d’Aosta.

Regole sulle spese di spedizione

Per ordini con un totale compreso tra €0,01 e €79,99, la spedizione costa €10;

Per ordini con un totale compreso tra €80 e €159,99, la spedizione costa €5;

Per ordini con un totale pari o superiore a €160, la spedizione è gratuita.

Preparazione della spedizione

Il tempo di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi. La procedura comprende la conferma delle informazioni dell’ordine, la verifica delle scorte, il controllo qualità del prodotto e l’imballaggio conforme, affinché il prodotto soddisfi gli standard di trasporto prima di essere affidato al corriere.

Tempi di trasporto

Il tempo totale stimato di trasporto è di 10-15 giorni lavorativi, calcolato dal momento in cui la preparazione della spedizione è completata e il corriere ha preso in carico il prodotto.

Corrieri logistici

I corrieri con cui collaboriamo sono DHL, UPS e FedEx, tutti dotati di capacità di trasporto affidabile e garanzie di servizio, per assicurare che i prodotti arrivino in modo sicuro e puntuale.

Informazioni su tasse e imposte

Il totale dell’ordine include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione. Dazi doganali, IVA italiana (aliquota standard 22%) e altri eventuali costi sono già inclusi nel prezzo del prodotto; non dovrai sostenere alcuna spesa nascosta aggiuntiva.

Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni sul corriere. Puoi accedere al nostro negozio online, entrare nella pagina Tracciamento dell’Ordine, inserire l’e-mail o il numero di telefono e il relativo numero d’ordine per verificare lo stato dell’ordine in tempo reale. Proteggeremo i tuoi dati personali secondo la legge e li utilizzeremo esclusivamente per il tracciamento dell’ordine e i servizi logistici correlati.

Definizione della responsabilità di trasporto

Se durante il trasporto il prodotto risulta danneggiato o smarrito, devi contattarci entro 48 ore dal ricevimento fornendo le prove pertinenti; dopo la verifica ti forniremo una soluzione adeguata;

Se desideri modificare o annullare informazioni relative alla spedizione dopo l’invio dell’ordine, la richiesta deve essere effettuata prima del completamento della preparazione della spedizione; dopo la spedizione non sarà possibile modificarla o annullarla;

Devi garantire che l’indirizzo di consegna fornito sia accurato e completo; eventuali ritardi, smarrimenti o altri problemi derivanti da un indirizzo errato o incompleto saranno a tuo carico;

Se il ritardo è causato dal corriere, ti assisteremo nella comunicazione e nel coordinamento con il corriere per favorire la risoluzione del problema;

In caso di forza maggiore (come calamità naturali, restrizioni al traffico, ecc.) che causino interruzioni o ritardi nella spedizione, ti informeremo tempestivamente e non saremo responsabili per eventuali violazioni contrattuali correlate;

Una volta firmata la consegna, si considera che tu abbia confermato che il prodotto è integro; eventuali reclami successivi relativi a danni richiederanno prove sufficienti da parte tua;

Adotteremo misure di sicurezza come archiviazione crittografata e controllo degli accessi per proteggere i tuoi dati personali coinvolti nel processo di spedizione e prevenire la divulgazione di informazioni.

Norme per il ritiro della merce

Al momento della consegna, verifica immediatamente la quantità, l’aspetto e l’integrità dell’imballaggio del prodotto. Se riscontri danni, mancanze o imballaggi rotti, devi segnalarlo immediatamente al personale di consegna e conservare le relative prove, inoltre contattarci entro 48 ore per una pronta gestione. Se non viene sollevata alcuna obiezione al momento della consegna e non vengono fornite prove valide, la consegna sarà considerata completata correttamente.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità relativa alla spedizione, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 742 LAKESIDE AVE, LORAIN, OH 44052, US
• Email assistenza: help@casaqon.com
• Telefono assistenza: +1 (440) 448-2467
• Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)